Ecco le risposte ad alcune delle domande più frequenti!

 

Perché scegliere Annie?

Gli studenti chiedono aiuto troppo tardi e alcuni non lo fanno affatto. Annie semplifica la richiesta di aiuto e aiuta a prevenire conseguenze negative sul profitto degli studenti.

 

Gli studenti rispondono ai messaggi di Annie?

In media, il 75% degli studenti risponde ai messaggi di Annie e, a seconda delle applicazioni del bot, il 13-25% degli intervistati segnala una necessità di assistenza.

 

Per quali scopi viene utilizzata Annie?

Il chatbot di assistenza Annie contatta gli studenti per individuare le loro necessità. Ad esempio, il bot li assiste quando hanno appena iniziato gli studi e li aiuta a concludere il loro percorso quando sono prossimi alla laurea. Annie offre anche un orientamento agli studenti su questioni legate alla formazione sul luogo di lavoro.

 

Che cosa comprende Annie?

Annie è composta da tre parti: un chatbot che si rivolge agli studenti per capire le loro necessità, un editor del bot utilizzato per gestire le interazioni per domande e risposte, e una serie di strumenti di reportistica per analizzare i dati acquisiti durante l’uso.

 

Come vengono gestite la sicurezza e la privacy dei dati con Annie?

Prestiamo estrema attenzione a garantire che la sicurezza e la privacy siano gestite in modo corretto. Tutti i dati personali degli studenti sono criptati. Utilizziamo un sofisticato controllo degli accessi per garantire che la visibilità dei dati sia limitata alle sole informazioni necessarie e ai soli soggetti interessati. Scarica la documentazione di Annie sulla sicurezza dei dati.

 

Annie è accessibile a tutti gli studenti

Sì. Annie è conforme alle WCAG 2.1 AAA (il livello più alto in assoluto), quindi è interamente accessibile a tutti gli studenti.

 

Quanto costa Annie?

Il prezzo di Annie consiste in una tariffa fissa di installazione e in una tariffa per studente, che dipende dal numero di studenti e dal Paese del tuo istituto formativo. La posizione geografica influisce sul prezzo a causa delle differenze nelle tariffe di messaggistica che sussistono tra i vari Paesi. Contattaci [here] per parlare con noi e ricevere un preventivo.

 

È possibile integrare Annie con i sistemi esistenti della mia istituzione?

Sì, certo! Di solito, Annie è integrata con il sistema di gestione degli utenti dell’istituto formativo per consentire un accesso unico ai servizi. Forniamo anche un’interfaccia per programmi applicativi (API REST) che potrai integrare con il tuo sistema informativo studenti e/o con i tuoi strumenti di reportistica.

 

È necessario progettare nuove interazioni da zero?

È possibile, ma non è necessario. Abbiamo creato modelli convalidati per numerosee applicazioni pratiche, che potrai utilizzare così come sono oppure modificare a tuo piacimento.

 

Gli studenti dovranno installare un’app per utilizzare Annie?

No. Annie contatta gli studenti attraverso gli strumenti che già utilizzano, come gli SMS e i programmi di messaggistica istantanea. Di solito, gli studenti non vogliono installare applicazioni aggiuntive sui loro dispositivi e Annie è stata progettata tenendo conto di questo aspetto.

 

I messaggi comportano un costo per lo studente?

Di solito, i messaggi degli studenti sono trattati come normali SMS da pagare al loro operatore con una soluzione cumulativa o per singolo messaggio, a seconda del loro abbonamento di telefonia mobile. Tuttavia, è possibile acquistare un numero di servizio per il proprio istituto formativo a titolo di servizio aggiuntivo per offrire agli studenti la messaggistica gratuita.

 

Annie sostituisce i nostri attuali canali e strumenti di assistenza?

Generalmente, la risposta è no. Annie aiuta gli istituti formativi a individuare tempestivamente gli studenti che hanno bisogno di aiuto e li indirizza verso i canali di assistenza e le risorse esistenti. Tuttavia, Annie può anche fungere da canale primario per i servizi di assistenza del tuo istituto formativo.