Un aiuto significativo per gli studenti
Annie contatta gli studenti e li aiuta in caso di necessità, facilitando l’accesso ai servizi di assistenza. Annie indirizza gli studenti ai servizi e alle risorse più adatti e li segue per capire quali strategie di assistenza siano più efficaci per loro.
Funzionalità
Crea conversazioni di assistenza
Con l'editor di bot, è possibile insegnare ad Annie interazioni personalizzate con domande e risposte, per rendere il chatbot perfetto per tutti i tipi di applicazioni pratiche e gruppi target.
Mappa le esigenze e i servizi
Organizza le tue modalità di assistenza e lascia che sia Annie a indirizzare ciascuno studente verso le risorse giuste.
Monitora gli interventi di assistenza
Annie raccoglie dati sulle modalità con cui gli studenti ricevono assistenza e aiuta a tenere sotto controllo la loro efficacia.
Primi passi con Annie
Le prime settimane con Annie vengono trascorse in laboratori dove vengono fissati gli obiettivi e insegnate al bot interazioni personalizzate in base alle esigenze del tuo istituto formativo.
Fase 1: selezione del primo caso d’uso e gruppo target, modifica delle interazioni di chat
Fase 2: orientamento per il personale addetto, mirato agli interventi di assistenza
Fase 3: lancio della prima campagna di assistenza per un gruppo target selezionato, con risposta alle richieste di assistenza
Fase 4: sondaggio di verifica tra coloro che hanno richiesto assistenza
Fase 5: compilazione dei risultati della prima campagna di assistenza, con l’aggiunta di nuovi gruppi target e casi d’uso
Feedback del personale
Secondo il personale addetto all’assistenza, Annie
- Aiuta a monitorare l’andamento delle iniziative strategiche
- Rafforza la cooperazione tra team e professioni diverse
- Evidenzia le necessità cui devono rispondere i servizi di assistenza
- Sottolinea le diverse esigenze di servizi tra gruppi diversi
Feedback degli studenti
Secondo gli studenti, Anni
- Crea un’atmosfera accogliente, abbattendo le barriere di accesso all’assistenza
- Dà la sensazione che il loro istituto si preoccupi per loro
- Favorisce la riflessione sul proprio benessere
- Rafforza il legame tra l’istituto e gli studenti
Il servizio è semplice e facile da usare. Abbiamo riscontrato esigenze di assistenza latenti, che altrimenti non avremmo potuto individuare.