Un aiuto significativo per gli studenti

Annie contatta gli studenti e li aiuta in caso di necessità, facilitando l’accesso ai servizi di assistenza. Annie indirizza gli studenti ai servizi e alle risorse più adatti e li segue per capire quali strategie di assistenza siano più efficaci per loro.

 

Funzionalità

Crea conversazioni di assistenza

Con l'editor di bot, è possibile insegnare ad Annie interazioni personalizzate con domande e risposte, per rendere il chatbot perfetto per tutti i tipi di applicazioni pratiche e gruppi target.

Mappa le esigenze e i servizi

Organizza le tue modalità di assistenza e lascia che sia Annie a indirizzare ciascuno studente verso le risorse giuste.

Monitora gli interventi di assistenza

Annie raccoglie dati sulle modalità con cui gli studenti ricevono assistenza e aiuta a tenere sotto controllo la loro efficacia.

Primi passi con Annie

 

Le prime settimane con Annie vengono trascorse in laboratori dove vengono fissati gli obiettivi e insegnate al bot interazioni personalizzate in base alle esigenze del tuo istituto formativo.

Fase 1: selezione del primo caso d’uso e gruppo target, modifica delle interazioni di chat

Fase 2: orientamento per il personale addetto, mirato agli interventi di assistenza

Fase 3: lancio della prima campagna di assistenza per un gruppo target selezionato, con risposta alle richieste di assistenza

Fase 4: sondaggio di verifica tra coloro che hanno richiesto assistenza

Fase 5: compilazione dei risultati della prima campagna di assistenza, con l’aggiunta di nuovi gruppi target e casi d’uso

Feedback del personale

 

Secondo il personale addetto all’assistenza, Annie

  • Aiuta a monitorare l’andamento delle iniziative strategiche
  • Rafforza la cooperazione tra team e professioni diverse
  • Evidenzia le necessità cui devono rispondere i servizi di assistenza
  • Sottolinea le diverse esigenze di servizi tra gruppi diversi

Feedback degli studenti

Secondo gli studenti, Anni

  • Crea un’atmosfera accogliente, abbattendo le barriere di accesso all’assistenza
  • Dà la sensazione che il loro istituto si preoccupi per loro
  • Favorisce la riflessione sul proprio benessere
  • Rafforza il legame tra l’istituto e gli studenti
Il servizio è semplice e facile da usare. Abbiamo riscontrato esigenze di assistenza latenti, che altrimenti non avremmo potuto individuare.
Anne Eteläaho, Coordinatrice dell'assistenza agli studenti
Kpedu (Istituto professionale)

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