Apoyo proactivo para estudiantes internacionales
Annie da la bienvenida a tus futuros estudiantes internacionales a través de WhatsApp, responde al instante a sus preguntas más habituales y deriva a tu equipo las consultas que requieren atención personalizada.
Annie
Prueba Annie
Resultados que puedes conseguir
Más tiempo para tu equipo
Las consultas habituales sobre tasas, plazos, alojamiento y visados se resuelven al instante para que el personal pueda dedicar su tiempo a los casos que requieren atención personalizada.
Más solicitudes de admisión completadas
Las respuestas rápidas y cercanas ayudan a los candidatos a completar sus solicitudes en lugar de abandonarlas a medio camino. En Tallin, esto contribuyó a mantener abiertos programas de estudio.
Una mejor impresión
Los estudiantes se sienten acompañados desde el primer mensaje, a través de un canal que ya utilizan. En Metropolia, el 87 % afirmó que echaría de menos a Annie.
Más matrículas y menos carga de trabajo para el personal de la Universidad de Tallin
- +45%
- Tasa de conversión de solicitudes de admisión
- 91%
- Consultas resueltas sin intervención del personal
- 84.5%
- Candidatos contactados directamente por WhatsApp
- 10 → 2
- Correos electrónicos diarios de por empleado
La experiencia durante el proceso de admisión influye en cómo los candidatos perciben la imagen de la universidad.
Ampliando la capacidad de atención a alumnos internacionales antes de su llegada en Metropolia University of Applied Sciences
- 90%
- Consultas previas a la llegada resueltas automáticamente
- 87%
- Estudiantes que consideraron Annie esencial
- 51%
- Tasa de interacción inmediata en WhatsApp
- 90+
- Países de origen de los estudiantes atendidos
Queríamos que Annie ayudara a los estudiantes a encontrar la información que necesitaban, sin sustituir el contacto humano. Y eso es exactamente lo que conseguimos.
Cómo funciona Annie, en pocas palabras
En WhatsApp, donde ya están tus candidatos. Sin apps que descargar ni nuevas contraseñas.
Annie toma la iniciativa
Los mensajes de bienvenida, los recordatorios de plazos y las comunicaciones previas a la llegada se envían proactivamente a través de WhatsApp. Los estudiantes no necesitan saber qué preguntar.
Respuestas basadas en la información de tu institución
Annie utiliza la información que proporciona tu equipo y se prueba con conversaciones simuladas antes de su puesta en marcha. Su tono es cercano y natural, no el de una comunicación administrativa.
Las personas intervienen cuando es necesario
Las consultas personales o complejas se derivan a tu equipo. Annie se ocupa del volumen de consultas habituales, mientras que el personal mantiene el contacto humano.
FAQ
¿Annie utiliza nuestra propia información o una IA genérica?
Annie responde a partir de la información que proporciona vuestro propio equipo. También podéis optar por una versión de Annie sin IA. Mediante flujos de conversación guiados, los estudiantes seleccionan entre opciones predefinidas, sin utilizar ningún modelo de lenguaje. En ambos casos, siempre pueden contactar con una persona cuando necesitan ayuda.
¿Cuánto tiempo tiene que dedicar nuestro equipo?
El proceso completo, desde la reunión inicial hasta la puesta en marcha, dura aproximadamente un mes. Para poner en funcionamiento vuestro primer bot, las personas implicadas dedicarán entre 4 y 8 horas a talleres y tareas de preparación.
¿A través de qué canales funciona Annie?
¿A través de qué canales funciona Annie?
¿Quieres descubrir cómo funcionaría Annie en tu oficina de Relaciones Internacionales?
Puedes llamarnos, enviarnos un email o reservar directamente una reunión en el calendario de Jana. También puedes utilizar el formulario de contacto que encontrarás a continuación para consultas generales. Hablamos finés, sueco, inglés, holandés, español y catalán.
