¡Respuestas a algunas de las preguntas más comunes!
  

¿Por qué Annie?

Los estudiantes suelen pedir ayuda demasiado tarde y algunos ni siquiera llegan a hacerlo. Annie facilita comunicar necesidades, lo que ayuda a prevenir posibles impactos negativos en el progreso del estudiante.
  

¿Los estudiantes responden a los mensajes de Annie?

Un promedio del 75 % de los alumnos responde a los mensajes de Annie, y entre el 13 % y el 25 % de los alumnos informan de una necesidad de apoyo.
  

¿Con qué propósito se utiliza Annie?

Annie, el bot de apoyo, se comunica con los estudiantes para identificar sus necesidades. Por ejemplo, el bot apoya a los estudiantes cuando inician sus estudios y los ayuda a terminarlos cuando se acercan al final de su etapa educativa. Annie también brinda orientación a los estudiantes sobre inquietudes relacionadas con el aprendizaje en el lugar de trabajo.
  

¿En qué consiste Annie?

Annie consta de tres partes: un bot que se comunica con los estudiantes para descubrir sus necesidades de apoyo; un editor de bots que se utiliza para administrar los flujos de chat del bot para preguntas y respuestas; y un conjunto de herramientas de informes para analizar los datos recopilados a través del uso de la herramienta.
  

¿Cómo se gestiona la seguridad y privacidad de los datos con Annie?

Tenemos especial cuidado para garantizar que los asuntos de seguridad y privacidad se manejen de forma adecuada. Toda la información personal de los estudiantes está encriptada. Utilizamos un sofisticado control de acceso para garantizar que la visibilidad de los datos se limite solo a la información necesaria y solo a las partes relevantes. Descarga la documentación sobre gestión y seguridad de datos de Annie.

  

¿Annie es accesible para todos los estudiantes?

Sí. Annie cumple con WCAG 2.1 AAA (el nivel más alto disponible), por lo que es totalmente accesible para todo tipo de estudiantes.

  

¿Cuánto cuesta Annie?

El precio de Annie consiste en una tarifa fija de instalación y una tarifa por estudiante, que depende del número de alumnos y del país donde se encuentra la institución educativa. La ubicación afecta el precio debido a las diferencias en las tarifas de mensajería entre países. Contáctanos aquí para hablar con nosotros y obtener un presupuesto.

  

¿Podemos integrar Annie con los sistemas existentes en nuestro centro?

¡Sí, puedes! Por lo general, Annie se integra con el sistema de gestión de usuarios de la institución educativa para permitir el inicio de sesión único. También proporcionamos una interfaz de programación de aplicaciones (API REST) que puede integrarse con tu sistema de información estudiantil y/o herramientas de generación de informes.

  

¿Necesitamos diseñar nuevos flujos de chat desde cero?

Puedes, pero no es necesario. Hemos diseñado plantillas validadas para muchos casos de uso diferentes, que puedes usar tal cual o editar a tu gusto.

  

¿Los estudiantes necesitan instalar una aplicación para usar Annie?

No. Annie se comunica con los estudiantes a través de canales que ya usan, como un SMS u otros servicios de mensajería. Por lo general, los estudiantes no quieren instalar aplicaciones adicionales en sus dispositivos, y Annie ha sido diseñada con esto en mente.

  

¿Los mensajes tienen algún coste para el estudiante?

Por lo general, los mensajes de los estudiantes se tratan como mensajes SMS regulares que tienen que pagar a su operador mediante un paquete o por mensaje, de acuerdo con su suscripción móvil habitual. Sin embargo, puedes contratar un servicio adicional para tu institución educativa y habilitar la mensajería gratuita para los estudiantes.

  

¿Annie reemplaza nuestros canales y herramientas de servicio existentes?

En principio, no. Annie ayuda a las instituciones educativas a encontrar estudiantes que necesitan apoyo y dirige a esos alumnos a los canales de servicio y recursos existentes relevantes y más adecuados en cada caso. Sin embargo, Annie también puede funcionar como el canal de servicio principal para los servicios de apoyo de su institución educativa.