Apoyando a los nuevos estudiantes en Varia
Vantaa Vocational College Varia es una institución de educación y formación profesional práctica y multidisciplinaria ubicada en Vantaa. Con cuatro campus, Varia cuenta con más de 6000 estudiantes que cursan alrededor de 160 titulaciones.
Objetivo
El objetivo estratégico de la Ciudad de Vantaa es reducir el abandono escolar prematuro en la educación y formación profesional. A pesar del apoyo de los servicios de bienestar estudiantil y del personal docente en Varia, el 15-17 % de los estudiantes abandonan sin completar sus estudios. Si bien existen estadísticas generales sobre problemas juveniles, la identificación preventiva de estudiantes en riesgo de abandono y la provisión de apoyo adecuado y personalizado han sido desafíos recurrentes. El objetivo es hacer el aprendizaje más significativo, identificar riesgos de abandono y ayudar a los estudiantes a mantenerse en el camino correcto.
Implementación
A finales de 2020, Annie Advisor y Varia iniciaron una amplia colaboración para desarrollar un bot de apoyo que abordara los objetivos de Varia. Dirigido inicialmente a nuevos estudiantes en uno de los campus de Varia, un grupo profesional diverso trabajó en conjunto para diseñar un flujo de mensajería y servicio para que el bot de apoyo dirigiera a los estudiantes a diferentes profesionales según sus diversas necesidades de apoyo. Por ejemplo, los estudiantes con situaciones personales complejas son derivados a un psicólogo, mientras que aquellos que tienen dificultades con el aprendizaje a distancia son dirigidos a su tutor responsable.
Después de un piloto exitoso en la primavera de 2021, el uso del bot de apoyo se extendió a los nuevos estudiantes en otoño de 2021 y a todos los alumnos matriculados en primavera de 2022. Para gestionar la carga de los servicios de apoyo, las necesidades de apoyo de los estudiantes se identifican de manera escalonada durante todo el año académico, comenzando desde el inicio de sus estudios.
También se desarrollaron versiones personalizadas de la comunicación y la ruta de servicio del bot de apoyo para otros estudiantes y alumnos que no hablan finlandés.
Annie proporciona a los estudiantes una oportunidad accesible para expresar necesidades de apoyo que de otro modo podrían haber quedado ocultas.
Enfermera psiquiátrica, Varia
Resultados
Varia descubrió que los mensajes de texto reducen las barreras para buscar y recibir apoyo. En promedio, el 71 % de los estudiantes responde a los mensajes, y entre ellos, el 9 % requiere apoyo. Las necesidades de apoyo alcanzan su punto máximo al comienzo del año académico, con hasta el 21 % de los estudiantes solicitando asistencia. Las necesidades de apoyo más comunes incluyen enseñanza y planificación de estudios (18 %), materias generales (14 %), otros asuntos académicos (12 %) y bienestar y salud (5 %).
El bot Annie me ayudó a progresar en mis estudios. Las barreras para pedir ayuda desaparecieron con el bot Annie. No me estaría graduando como enfermera comunitaria sin haber tenido la oportunidad de pedir ayuda a través de esta herramienta.
Estudiante, Varia
Enfermera psiquiátrica, Varia
