Ayudando a los estudiantes a graduarse en el Diakonia College of Finland

El Diakonia College of Finland (SDO) es una escuela secundaria de formación profesional con casi 4000 estudiantes anualmente en sus cuatro campus. SDO ofrece títulos profesionales de pregrado en los campos de salud, bienestar y servicios, y proporciona formación preparatoria y servicios para la integración de personas migrantes. Con la visión de ser pionero en digitalización y una comunidad de aprendizaje distinguida a través de interacciones genuinas y solidarias con los estudiantes, SDO prioriza el apoyo preventivo mediante herramientas digitales.

Objetivo

La graduación, si bien es una de las fases más importantes en la vida de un estudiante, también puede ser bastante desafiante, ya que implica terminar los estudios y tomar decisiones sobre su futuro en cuanto a los estudios superiores o a la búsqueda de empleo. Es crucial apoyar a los alumnos en las etapas finales de sus estudios para asegurar una graduación adecuada y una transición fluida a la siguiente fase de sus vidas.

El bot reduce las barreras para responder con sinceridad.
Estudiante, SDO

Implementación

En colaboración con SDO, diseñamos una ruta de mensajería y servicio para el bot de apoyo Annie para asistir a los estudiantes que están a punto de graduarse. El bot de apoyo averigua si el alumno está considerando cursar estudios superiores, acceder al mundo laboral, o todavía no ha tomado una decisión y se está enfocando en completar sus estudios actuales. Según la situación del estudiante, son derivados a un consejero, orientador, profesor o materiales de orientación relevantes.

Es más probable que los estudiantes se sientan valorados y cuidados por la escuela y sientan que están siendo apoyados.
Profesor, SDO

Resultados

El bot de apoyo enfocado en la graduación llegó a los estudiantes de manera efectiva, y los alumnos encontraron sus mensajes significativos. El 74 % de los estudiantes respondió a los mensajes, y en promedio, el 14 % necesitó asistencia. Las necesidades de apoyo más comunes estaban relacionadas con la búsqueda de empleo (34 %), finalización de estudios (31 %), educación superior (19 %) y situaciones de su vida personal (7 %).

Aunque uno podría pensar que un mensaje de un robot no significa nada, para mí trajo una sensación de cuidado. La escuela y el personal están genuinamente interesados en mi bienestar y quieren apoyar mis estudios de la mejor manera posible.
Estudiante, SDO

Los miembros del personal también encontraron útil el bot de apoyo Annie, con el 82 % de los encuestados expresando el deseo de que el bot continúe funcionando en SDO.

Una oportunidad para que los estudiantes obtengan ayuda sin barreras. Los alumnos sienten que no están solos.
Orientador escolar, SDO