Mejorando el bienestar en la Universidad de Vaasa

La Universidad de Vaasa es una institución reconocida y orientada a los negocios con una sólida base en administración de empresas, ingeniería, gestión y ciencias de la comunicación. Con más de 5000 alumnos y aproximadamente 500 personas entre su personal, la universidad fomenta una comunidad muy unida, asegurando que nadie se quede atrás.

Objetivo

Durante la pandemia de COVID-19, la Universidad de Vaasa se centró en abordar las preocupaciones de los estudiantes con respecto a las relaciones entre iguales, el bienestar y el progreso académico. Los alumnos que comenzaron sus estudios durante este tiempo se enfrentaban un mayor riesgo de aislamiento social y disminución de su compromiso. La universidad buscó formas de mejorar el bienestar estudiantil considerando los recursos disponibles para los servicios de apoyo y orientación.

«Annie anima a los estudiantes a reflexionar sobre sus propios pensamientos y, en particular, a considerar cuestiones que son difíciles de identificar de forma independiente.»
Estudiante, Universidad de Vaasa

Implementación

La Universidad de Vaasa emplea el bot de apoyo Annie para ayudar a los estudiantes a mejorar su capacidad de aprendizaje, su bienestar y su salud general. Dependiendo de las necesidades individuales, los alumnos pueden ser dirigidos a materiales adecuados, tutores personales, psicólogos educativos o servicios de salud estudiantil.

«Escribí mi mensaje y recibí una respuesta inmediata. Fue fácil conectarme con solo un par de clics, sin inicios de sesión ni otras complicaciones.»
Estudiante, Universidad de Vaasa

Resultados

Annie demostró ser un método eficiente para llegar a un gran número de estudiantes. El 85 % de los estudiantes respondió a los mensajes del bot de apoyo, y el 22 % indicó que necesitaba asistencia. Entre aquellos que requerían apoyo, el 26 % prefirió el contacto de miembros del personal, mientras que el 74 % quiso iniciar el contacto por su cuenta.

«La información proporcionada por Annie nos ayuda a desarrollar nuestros servicios para abordar mejor las necesidades de los estudiantes.»
Amanuense, Universidad de Vaasa