YSAO – Poissaoloista varhaiseen tukeen 

Ylä-Savon ammattiopisto (YSAO) otti käyttöön Annien poissaolokertymään perustuvat tukiviestit vuoden 2025 alussa. Kokemukset ovat olleet lupaavia: tukitarpeet tunnistetaan aiemmin, opiskelijat ohjautuvat tehokkaammin oikean tuen piiriin, ja henkilökunta kokee järjestelmän aidosti hyödylliseksi.

Haaste: Poissaolot kertyvät, mutta tukitoimet tulevat usein liian myöhään

YSAO:ssa on jo entuudestaan käytössä selkeä malli poissaolojen seuraamiseksi ja niihin reagoimiseksi. Viimeistään kun opiskelijalle kertyy 30, 60 tai 90 tuntia selvittämättömiä poissaoloja, käynnistetään keskustelu ja seuranta tarpeenmukaisista tukitoimista. 

Silti moni ongelma ehtii kasvaa suureksi ennen kuin opiskelija saa tarvitsemaansa apua.

“Meillä oli pitkään tiedossa, että poissaoloihin pitäisi päästä käsiksi varhaisemmin – mutta keino puuttui. Annie on antanut tähän uuden ja vaikuttavan keinon.” kertoo hyvinvointivalmentaja Jenni Tikkanen.

Ratkaisu: Annie-botti tarttuu poissaoloihin varhaisessa vaiheessa – tuki käynnistyy automaattisesti

YSAO:ssa päätettiin hyödyntää Annie Advisorin mahdollisuutta automatisoida yhteydenotto, kun poissaoloja kertyy. Annie-botti lähettää opiskelijalle henkilökohtaisen tukiviestin tämän puhelimeen, jossa pyydetään valitsemaan, liittyykö poissaoloihin esimerkiksi hyvinvoinnin haasteita tai arjen hallintaa. Näin opiskelija saa mahdollisuuden kertoa tilanteestaan helposti ja matalalla kynnyksellä – ja Annie ohjaa vastaukset oikealle ammattilaiselle.

“Tavoitteena oli ottaa opiskelija kiinni jo ennen kuin kertyy 30 tuntia selvittämättömiä poissaoloja. Monesti vatsakivut ja päänsäryt voivatkin olla merkki jostain muusta, kuten opiskelupäivään liittyvästä ahdistuksesta tai sosiaalisesta jännittämisestä – Annie auttaa tunnistamaan nämä varhaiset signaalit.”, kertoo opiskeluhyvinvoinnin hankkeissa toimiva Pirita Mattila. 

Tulokset: Oikea tuki oikeaan aikaan – yksikään opiskelija ei jää huomaamatta

Kolmen ensimmäisen kuukauden aikana Annie lähetti 177 tukiviestiä, joista 27 johti konkreettiseen tukitoimeen. Vertailun vuoksi: manuaalisesti isoille joukoille lähetetyissä viesteissä tukitarpeita löytyi vain 3 % vastaanottajista.

“Tämä on selvästi viesti, joka tavoittaa ne opiskelijat, joilla on eniten vaikeuksia – ja jotka tarvitsevat eniten tukea,” Jenni kertoo.

Myös opiskeluhuollon ammattilaiset ovat saaneet Annien kautta uusia asiakkaita, jotka eivät aiemmin olleet heidän tiedossaan.

“Meillä on yksittäisiä tapauksia, joissa opiskelija on juuri viestin ansiosta uskaltanut vastata ja saanut apua oikeaan aikaan – ehkä jopa juuri ennen, kuin on alkanut pohtimaan opintojen keskeyttämistä. Sillä on valtava inhimillinen ja yhteiskunnallinen arvo.”

Käyttöönotto: Alku vaatii panostusta – mutta maksaa itsensä takaisin

YSAO:ssa Annien käyttöönottoprosessia pidettiin hallittavana ja tuettuna. Alkuvaiheessa työtä oli etenkin integraatioiden ja viestipolkujen muotoilussa, mutta Annie Advisorin tuki sai kiitosta.

“Jos jostain pitäisi valita yksi viestipolku käyttöön, niin tämä poissaoloihin reagoiva olisi se. Se osuu juuri siihen kipeään kohtaan opiskelijan arjessa” toteaa Pirita. 

Myös oppilaitoksen työntekijät ovat kokeneet viestit konkreettisena tukena omaan työhönsä: opettajat ja ohjaajat reagoivat aiemmin, kun Annie herättää huomion. Lisäksi henkilöstö voi huomioida myös ne, jotka eivät vastaa viestiin – vastaamattomuuskin on signaali.

Katse tulevaan: Analytiikka ohjaa kehittämistä

Poissaoloviestien tuottama data on osoittautunut tärkeäksi myös oppilaitoksen kehittämistyössä. Mielen hyvinvointi on noussut selkeästi esiin suurimpana tuen tarpeena – ja tämä tieto ohjaa YSAO:n hyvinvointitiimiä ja opiskeluhuollon toimijoita yhdessä suunnittelemaan esimerkiksi jännittäjäryhmiä, stressinhallintaa ja muuta tukea.

“Tämä on yksi konkreettisimmista ja vaikuttavimmista tavoista hyödyntää digitalisaatiota opiskelijoiden tueksi. Annie ei ole pelkkää automatisointia – se on oikeasti vaikuttava väline.”