Ondersteuning van nieuwe studenten bij Varia

Vantaa Vocational College Varia is een multidisciplinaire, praktijkgerichte instelling voor beroepsonderwijs en vaktraining in Vantaa. Met vier campussen biedt Varia onderdak aan meer dan 6.000 studenten, verdeeld over zo’n 160 studierichtingen.

Doelstelling

Het strategische doel van de stad Vantaa is om het aantal vroegtijdige schoolverlaters in beroepsonderwijs en vaktraining te verminderen. Ondanks de steun van de diensten voor studentenwelzijn en het onderwijzend personeel van Varia, haakt 15-17% van de studenten af zonder hun studie af te maken. Hoewel er algemene statistische gegevens over problemen van jongeren beschikbaar zijn, was het een uitdaging om studenten die het risico lopen om voortijdig af te haken vroegtijdig te identificeren en adequate, passende ondersteuning te bieden. Het doel is om het leren zinvoller te maken, de risico’s op uitvallers te identificeren en studenten te helpen op koers te blijven.

Implementatie

Eind 2020 startten Annie Advisor en Varia een uitgebreide samenwerking om een supportbot te ontwikkelen die gericht is op de doelstellingen van Varia. Een diverse groep professionals werkte samen, eerst met nieuwe studenten op een van de campussen van Varia als doelgroep. Ze ontwierpen een berichten- en serviceflow voor de supportbot om studenten op basis van hun verschillende ondersteuningsbehoeften naar verschillende professionals te begeleiden. Studenten die bijvoorbeeld moeite hebben alles aan te kunnen, worden doorverwezen naar een psycholoog, terwijl studenten die afstandsonderwijs lastig vinden naar hun verantwoordelijke docent worden verwezen. Na een succesvolle pilot in het voorjaar van 2021 werd de supportbot in het najaar van 2021 uitgebreid naar alle nieuwe studenten en in het voorjaar van 2022 naar de gevorderde studenten. Om de werkbelasting van de ondersteunende diensten te beheren, worden de ondersteuningsbehoeften van studenten gespreid over het academisch jaar geïdentificeerd, te beginnen bij het begin van hun studie. Er werden ook aangepaste versies van de communicatie- en serviceroute van de supportbot ontwikkeld voor studenten die stage lopen en studenten die geen Fins spreken.

Annie biedt studenten een laagdrempelige mogelijkheid om ondersteuningsbehoeften aan te geven die anders misschien niet uitgesproken zouden worden. Psychiatrisch verpleegkundige, Varia

Resultaten

Varia ontdekte dat tekstberichten de drempel verlagen om ondersteuning te zoeken en te krijgen. Gemiddeld 71% van de studenten reageert op berichten. Van hen heeft 9% ondersteuning nodig. De behoefte aan ondersteuning laat een piek zien aan het begin van het academisch jaar, waarin tot 21% van de studenten om ondersteuning vraagt. De meest voorkomende ondersteuningsbehoeften gaan over onderwijs en studieplanning (18%), algemene onderwerpen (14%), andere academische zaken (12%) en welzijn en gezondheid (5%).

De Annie-bot hielp me vooruitgang te boeken in mijn studie. De drempel om te vragen om hulp verdween met deze Annie-bot. Ik zou nu niet aan het afstuderen zijn als wijkverpleegkundige als ik niet de mogelijkheid had gehad om via deze weg om hulp te vragen. Student, Varia

Lees meer in Varia’s blog (in het Fins)