Studenten helpen afstuderen aan het Diakonia College of Finland

Het Diakonia College of Finland (SDO) is een school voor middelbaar beroepsonderwijs die jaarlijks bijna 4.000 studenten ontvangt op haar vier campussen. SDO biedt beroepsopleidingen aan op het gebied van gezondheid, maatschappelijk werk en dienstverlening. Ook biedt ze voorbereidende opleidingen en diensten voor de integratie van immigranten. Vanuit de visie om een pionier in digitalisering en een gerenommeerde leergemeenschap door middel van oprechte en zorgzame interactie met studenten te zijn, geeft SDO prioriteit aan preventieve ondersteuning met behulp van digitale tools.

Doelstelling

Afstuderen is een van de belangrijkste fasen in het leven van een student. Het kan echter ook een hele uitdaging zijn, omdat het gaat over het afronden van een studie en het beslissen over vervolgonderwijs of werk. Het is van cruciaal belang om studenten in de laatste fasen van hun studie te ondersteunen. Zo kun je ervoor te zorgen dat ze tijdig afstuderen en dat de overgang naar de volgende fase van hun leven soepel verloopt.

De bot verlaagt de drempel om eerlijk en oprecht te antwoorden. Student, SDO

Implementatie

In samenwerking met SDO ontwierpen we een berichten- en serviceroute voor de supportbot Annie, zodat studenten die binnenkort afstuderen ondersteund kunnen worden. De supportbot achterhaalt of de student overweegt om verder te studeren, werk te zoeken of zich nog steeds richt op het afronden van de huidige studie. Op basis van de situatie van de student wordt deze doorverwezen naar een decaan, een curator, een docent of relevant voorlichtingsmateriaal.

Studenten zullen zich vaker gewaardeerd en verzorgd voelen door de school en er vertrouwen in hebben dat ze ondersteund worden. Docent, SDO

Resultaten

De supportbot die gericht was op afstuderen bereikte studenten effectief en studenten vonden de berichten zinvol. 74% van de studenten reageerde op de berichten en gemiddeld 14% van hen had ondersteuning nodig. De meest voorkomende ondersteuningsbehoeften hadden te maken met het zoeken van een baan (34%), het afronden van de studie (31%), vervolgonderwijs (19%) en persoonlijke levenssituaties (7%).

Ook al denk je misschien dat een bericht van een robot niets betekent, mij gaf het een gevoel van zorgzaamheid! De school en het personeel zijn oprecht geïnteresseerd in mijn welzijn en willen mijn studie zo goed mogelijk ondersteunen. Student, SDO

Personeelsleden vonden de supportbot Annie ook nuttig. In de feedback van het personeel gaf 82% van de respondenten aan de bot bij SDO te willen blijven gebruiken.

Een laagdrempelige mogelijkheid voor studenten om ondersteuning te krijgen. Studenten hebben het gevoel dat ze er niet alleen voor staan. Schooldecaan, SDO