Ennakoivaa tukea kansainvälisille opiskelijoille
Annie ottaa kansainväliset hakijanne vastaan WhatsAppissa, vastaa tavallisiin kysymyksiin saman tien ja ohjaa henkilökohtaiset asiat tiimillenne.
Annie
Kokeile Annieta
Mitä Annie muuttaa?
Tiimille jää aikaa olennaiseen
Annie vastaa heti kysymyksiin lukukausimaksuista, määräajoista, asumisesta ja viisumeista. Tiimiltänne vapautuu aikaa tilanteisiin, joissa tarvitaan asiantuntijan harkintaa.
Hakemukset eivät jää kesken
Kun hakija saa vastauksen nopeasti ja ystävällisesti, hän vie hakemuksensa loppuun. Tallinnan yliopistossa tämä auttoi pitämään koulutusohjelmat käynnissä.
Hyvä ensivaikutelma
Opiskelija tuntee itsensä tervetulleeksi ensimmäisestä viestistä lähtien, ja vielä kanavassa, jota hän käyttää muutenkin. Metropoliassa 87 % opiskelijoista piti välttämättömänä.
Tallinnan yliopisto: enemmän valmiita hakemuksia, vähemmän sähköpostia
- +45 %
- parempi hakemuskonversio
- 91 %
- kysymyksistä ratkesi ilman henkilöstön apua
- 84,5 %
- hakijoista tavoitettiin suoraan WhatsAppissa
- 10 → 2
- hakijasähköpostia päivässä työntekijää kohden
Metropolia: ohjausta ennen saapumista yli 90 maan opiskelijoille
- 90 %
- saapumista edeltävistä kysymyksistä hoitui automaattisesti
- 87 %
- piti Annieta välttämättömänä
- 51 %
- vastasi WhatsApp-viestiin heti
- 90+
- lähtömaata
Halusimme, että Annie ohjaa opiskelijat oikean tiedon äärelle eikä korvaa ihmistä. Juuri niin myös kävi.
Näin Annie toimii
Annie toimii WhatsAppissa, jota hakijanne käyttävät jo valmiiksi. Sovellusta ei tarvitse ladata, eikä tunnuksia tarvitse luoda.
Annie ottaa yhteyttä ensin
Annie lähettää oma-aloitteisesti tervetuloviestit, muistutukset määräajoista ja saapumista edeltävät ohjeet. Opiskelijan ei tarvitse tietää, mitä kysyä.
Vastaukset teidän tiedoistanne
Annie rakennetaan tiiminne antamien tietojen varaan, ja se testataan harjoituskeskusteluilla ennen käyttöönottoa. Annie puhuu kuin opiskelijakaveri, ei kuin virallinen kirje.
Ihminen jatkaa keskustelua tarvittaessa
Henkilökohtaiset ja mutkikkaat asiat Annie ohjaa tiimillenne. Annie hoitaa massan, te kohtaatte opiskelijat.
Usein kysyttyä
Vastaako Annie materiaalin pohjalta vai yleisellä tekoälyllä?
Annie vastaa tiiminne antamien tietojen pohjalta. Halutessanne Annie voi toimia myös kokonaan ilman tekoälyä. Silloin opiskelija etenee valmiiden vaihtoehtojen kautta, eikä kielimallia käytetä lainkaan. Molemmissa malleissa opiskelija saa aina yhteyden ihmiseen, kun hän tarvitsee apua.
Kuinka paljon aikaa tämä vie tiimiltämme?
Aloituksesta julkaisuun menee noin kuukausi. Ensimmäisen botin käyttöönotto vie kultakin osallistujalta 4–8 tuntia, ja aika kuluu enimmäkseen työpajoihin ja valmisteluun.
Missä kanavissa Annie toimii?
WhatsAppissa ja tekstiviestillä. Annie voidaan yleensä kytkeä oppilaitoksen nykyisiin opiskelijatietojärjestelmiin.
Haluatko nähdä, miten Annie toimisi teillä?
Soita, lähetä sähköpostia tai varaa aika suoraan Miskan kalenterista. Yleisempiin kysymyksiin voit käyttää myös alla olevaa lomaketta. Palvelemme suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, hollanniksi, espanjaksi ja katalaaniksi.