Koulutuskeskus Salpaus – Tavoitteena tukea jokaista opiskelijaa

Opetusalapäällikkö Tiina Muukka Koulutuskeskus Salpauksesta halusi priorisoida opiskelijoiden hyvinvoinnista huolehtimisen. Yhdessä Opiskeluhyvinvoinnin yksikkönsä  kanssa Tiina halusi varmistaa, ettei yksikään opiskelija jäisi yhteisön ulkopuolelle tai ilman tarvitsemaansa tukea.

“Tavoitteemme oli, että jokainen opiskelija voi aloittaa opinnot tietäen, mistä saa apua”, Muukka kertoo.

Halu ottaa Annie Advisor käyttöön koulutuskeskus Salpauksessa ei syntynyt akuuteista ongelmista, vaan ennaltaehkäisevästä näkökulmasta:

“Meidän mielestämme on parempi estää ongelmia, kuin korjata niitä”, Muukka kertoo.

Helppo käyttöönotto yllätti positiivisesti

Uusien ohjelmien käyttöönotto voi herättää monenlaisia ennakkoluuloja, mutta Salpauksen tapauksessa kokemus oli lähes päinvastainen.

“Ohjelma oli  helppokäyttöinen. Kaikki sujui vaivattomasti”, Muukka kuvailee.

Yksi keskeisistä onnistumisen tekijöistä oli hyvin suunniteltu prosessi, jota tukivat asiantunteva henkilökunta ja selkeät ohjeet. Käyttöönottoa helpottivat myös neljä työpajaa, joissa henkilöstön edustajat pääsivät osallistumaan suunnitteluun. Työpajoissa kuunneltiin osallistujien toiveita ja ideoita.

“Kun saimme esittää omia näkemyksiämme, asiat eivät olleet ulkoapäin tuotuja vaan meidän itsemme suunnittelemia. Olin iloinen, miten ketterästi ja tehokkaasti Annien tiimi pystyi toteuttamaan ideoitamme juuri meidän tarpeisiimme.”

Tuki ja reagointikyky avainasemassa

Käyttöönoton aikana Tiina Muukan suunnittelutiimi sai jatkuvaa tukea Annien asiantuntijoilta ja tuotekehittäjiltä. Annien asiakasvastaava Emilia oli aina tavoitettavissa:

“Kun tarvitsimme tukea, apua tai neuvoja, Emilia ja tuotetiimi oli välittömästi reagoimassa. Koen, että saimme korvaamatonta tukea koko matkan varrella, ja mitään ei tarvinnut pohtia yksin.”

Annien tuki mahdollisti myös nopeat muutokset palvelupolkuihin, kun data osoitti tiettyjen tukipyyntöjen keskittyvän samoille henkilöille. Kyky reagoida ketterästi oli Tiinan mielestä Annien vahvuus.

Konkreettiset tulokset: Opiskelijat saivat apua ajoissa

Ohjelman ensimmäisessä vaiheessa osallistui 1 300 opiskelijaa, joista 7 % ilmoitti tarvitsevansa tukea. Prosenttiosuus on Annien vertailudatassa matalahko, mutta Tiinalle tulos ei ollut pettymys.

“Jos nämä 93 opiskelijaa eivät olisi saaneet tukea, meillä olisi mahdollisesti 93 keskeyttäjää tai opiskelijaa, joiden opinnot eivät etene”, Muukka toteaa. “On tärkeää tarttua ongelmiin varhaisessa vaiheessa. Numeroiden takana on aina oikeita ihmisiä.”

Tiinan vinkit onnistuneeseen Annien käyttöönottoon

Kun Tiina Muukalta kysyttiin, mitä hän suosittelisi muille, jotka harkitsevat ohjelman käyttöönottoa, hän nosti esiin kolme keskeistä vinkkiä:

1. Kokeilkaa rohkeasti: Ensimmäiset askeleet voivat tuntua jännittäviltä, mutta hyvin suunniteltu prosessi takaa sujuvan aloituksen.

2. Hyödyntäkää asiantuntijoita: Tuki ja asiantuntemus ovat avainasemassa, joten kannattaa hyödyntää tarjolla olevaa Annie-tiimiä.

3. Osallistakaa henkilöstöä: Kuunnelkaa henkilökunnan näkemyksiä ja antakaa heille mahdollisuus vaikuttaa. Tämä sitouttaa heitä Annien käyttöönottoon.

Tavoitteena jatkuva yhteistyö

Tiina Muukan tiimillä on selkeät suunnitelmat jatkaa ohjelman käyttöä ja kehittää sitä edelleen. Ensimmäiset kokemukset ovat olleet niin positiivisia, että he haluaisivat laajentaa Annien käyttöä tulevaisuudessa:

“Annie ei ole ollut vain uusi työkalu, joka auttaa meitä työssämme, vaan tärkeä osa päivittäistä työtämme pilotoinnin aikana,” hän kertoo. 

“Haluamme ehdottomasti jatkaa sen käyttöä ja etsimmekin nyt keinoja sen toteuttamiseen.”